Politique de remboursement

Annulations avant expédition

Si vous changez d'avis après avoir passé votre commande et souhaitez l'annuler avant l'expédition, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse service@ba111od.com .

Lorsque la loi applicable le permet, BA111OD peut déduire les frais de traitement des paiements non remboursables encourus dans le cadre de la transaction, soit 5 % de la valeur de la commande.

Cette déduction s'applique uniquement aux annulations demandées par le Client suite à un changement d'avis. Elle ne s'applique pas lorsque l'annulation résulte d'un retard de livraison, d'un problème de traitement de la commande, de l'incapacité de BA111OD à livrer la commande dans les délais indiqués lors de l'achat, ou de toute autre circonstance imputable à BA111OD.

Cette disposition n'affecte en rien les droits légaux d'annulation ou de rétractation dont disposent les consommateurs en vertu de la loi applicable.

Retours et échanges

Vous avez le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez contacter service@ba111od.com pour coordonner le retour avant de renvoyer le produit.

Sauf disposition contraire de la loi applicable, les frais directs de retour du produit sont à la charge du Client.

Le produit doit être retourné complet, y compris la montre, les accessoires, les documents et l'emballage d'origine.

Vous pouvez examiner et manipuler le produit dans la mesure raisonnablement nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Si le produit a été manipulé ou utilisé au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire et que cela entraîne une perte de valeur, BA111OD se réserve le droit, dans les limites autorisées par la loi applicable, de déduire du remboursement un montant correspondant à cette perte de valeur.

Si des éléments fournis avec le produit sont manquants ou endommagés, BA111OD peut, lorsque la loi applicable le permet, déduire les frais raisonnables associés au retour incomplet.

Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 14 jours.

Les remboursements seront généralement effectués via le mode de paiement initial. Veuillez noter que, selon votre banque ou votre prestataire de paiement, le remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrables supplémentaires avant d'apparaître sur votre compte.

Si vous n'avez pas reçu de remboursement approuvé dans les 20 jours, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse service@ba111od.com .

La présente politique ne limite aucun droit obligatoire du consommateur applicable dans le pays de résidence du Client.